شروط الاستخدام

آمر 7 للاتصالات الرقمية ("المنصة"، "الخدمة"، "نحن") هي منصة برمجية تتيح للمنشآت والأفراد إدارة محادثات واتساب لأعمالهم عبر واجهة موحدة وعربية. لا تنتمي المنصة إلى شركة Meta أو WhatsApp Inc. وهي أداة مستقلة تعتمد على WhatsApp Business API.

لاستخدام الخدمة يجب أن تكون شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أهلاً للتعاقد وفق نظام المملكة العربية السعودية. عند التسجيل تتعهد بتقديم معلومات صحيحة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك ومنع أي طرف غير مصرح له من الوصول إلى حسابك.

أنت المسؤول الوحيد عن دقة المعلومات التي تدخلها في المنصة، بما تشمل بيانات المنشأة وقوائم جهات الاتصال ومحتوى الرسائل. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسارة ناجمة عن معلومات غير دقيقة أو منتهكة للخصوصية مدخلة من قِبَلك.

مسموح:

• إدارة محادثات العملاء عبر واتساب للأعمال.
• إرسال إشعارات مشروعة قبلها العميل صراحةً.
• دعم العملاء والرد على استفساراتهم.
• أتمتة الردود عبر القوالب المعتمدة من Meta.

ممنوع:

• إرسال رسائل ترويجية غير مطلوبة (Spam).
• انتهاك خصوصية أي شخص أو التحرش به.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو سياسات Meta.
• استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
• الوصول غير المصرح به إلى بيانات مستخدمين آخرين.

أنت المسؤول الكامل عن جميع الرسائل المرسلة عبر حسابك. تضمن بموجب هذه الشروط أن رسائلك لا تنتهك أي قانون أو حق ملكية فكرية أو خصوصية لطرف ثالث، وأن لديك موافقة صريحة من مستلمي رسائلك التسويقية وفق متطلبات WhatsApp Business Policy.

يلتزم المستخدم بجميع شروط WhatsApp Business Terms of Service وسياسات Meta الخاصة بالمطورين. أي مخالفة لهذه السياسات قد تؤدي إلى تعليق أرقام واتساب المرتبطة أو حذف البيانات من جانب Meta، دون مسؤولية على المنصة.

تحتفظ المنصة بحق رصد معدلات الإرسال والإبلاغ عن السلوكيات المشبوهة التي تنتهك سياسة WhatsApp Business. يُعدّ إرسال أكثر من حد معين من الرسائل غير المطلوبة إخلالاً جوهريًا بهذه الشروط ويُجيز إيقاف الحساب فورًا.

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحساب فورًا ودون إشعار مسبق عند: انتهاك هذه الشروط، إساءة استخدام الخدمة، تلقي شكاوى جوهرية، أو طلب من الجهات التنظيمية أو Meta. في حالة التعليق لأسباب غير مبررة يحق للمستخدم التقدم بطلب مراجعة عبر قناة الدعم.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية الناتجة عن: انقطاعات الخدمة، تعليق رقم واتساب من Meta، فقد البيانات بسبب قوة قاهرة، أو قرارات شركة Meta.

يجوز لنا تعليق أو إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا مع إشعار مسبق بـ 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني المسجل، إلا في حالات الانتهاك الجوهري أو قرارات تنظيمية طارئة. يحق للمستخدم تصدير بياناته خلال فترة الإشعار.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل قبل 14 يومًا من نفاذها. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعد قبولاً ضمنيًا. يمكنك الاطلاع على الإصدار الحالي دائمًا على هذه الصفحة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يختص القضاء في مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة، ما لم يُتفق على التحكيم.

للاستفسارات القانونية أو الشكاوى يمكنك التواصل عبر:info@amr-7.sa